Mais do que nunca, as organizações contam com iniciativas digitais como um dos principais impulsionadores do crescimento. Isso inclui ofertas digitais usadas por clientes, bem como aquelas aproveitadas pelos funcionários de uma organização. Os resultados da Pesquisa de estratégia de negócios digitais da Forrester, 2022, mostram que 68% dos profissionais de estratégia digital acreditam que as estratégias digitais têm um grande impacto ou são o principal impulsionador do crescimento.
Está claro que as ofertas digitais precisam de gerentes de produtos digitais para garantir seu sucesso. Mas, em muitas organizações, há uma falta de clareza sobre quais responsabilidades esses gerentes de produto devem desempenhar. A verdade é que um gerente de produto digital deve praticar as mesmas atividades de um gerente de produto tradicional – como gerenciar a visão, a estratégia e o roteiro de ofertas existentes e lançar novas ofertas. No entanto, os produtos digitais exigem o uso de dados para o crescimento dos negócios, alavancam tecnologias emergentes, têm novos canais e pontos de contato e passam por jornadas de produtos que evoluem mais rapidamente do que os produtos tradicionais. Isso significa que os gerentes de produtos digitais devem ser super orientados por dados e colaborar continuamente e aprender com os clientes.
Portanto, os líderes de produto devem reforçar um conjunto de atributos-chave ao nutrir uma função de gerenciamento de produto digital. A inovação é um desses atributos-chave.
O gerente de produtos digitais inovadores
Os gerentes de produtos digitais devem ser inovadores. Mas o que exatamente aquilo significa? Existem alguns princípios de uma qualidade inovadora e um conjunto de habilidades:
- Pronto para a mudança. O gerente de produto digital inovador espera e está pronto para a mudança. A função trabalha com a equipe de produto mais ampla para identificar mudanças muito antes que elas ocorram e desenvolver estratégias para oferecer adoção e crescimento.
- Olhe além do comum. O gerente de produto digital inovador inspira a equipe a olhar além da empresa, do mercado e do setor em que está focado em busca de novas ideias e parcerias – e incentiva a abertura para diferentes formas de pensar.
- Investigue ideias com segurança. O gerente de produto digital inovador leva a equipe de produto a experimentar ideias em potencial, enquanto gerencia riscos com responsabilidade e protege o cliente e a empresa. O fracasso é aceitável, desde que não seja realizado em um ambiente comercial.
Os líderes digitais e de negócios citaram importantes conjuntos de habilidades que orientam os princípios acima dentro de uma equipe de gerenciamento de produtos digitais. Estes incluem aprendizagem ativa, estratégias de aprendizagem, resolução de problemas complexos, criatividade, originalidade, raciocínio e ideação.
Promova a inovação em sua equipe de gerenciamento de produtos digitais
O que os líderes de produtos podem fazer para ajudar seus gerentes de produtos digitais a se tornarem mais inovadores? Considere o seguinte em três elementos principais de estratégias de oferta digital bem-sucedidas:
- Cultura. Lidere uma cultura de descoberta, na qual o fracasso não é apenas aceito, mas esperado. Incentive a descoberta de novas oportunidades e soluções por meio do envolvimento e experimentação do cliente.
- Prática. Práticas claras e alinhadas garantem que a equipe de produto possa realizar as atividades do ciclo de vida do produto (por exemplo, descoberta contínua) enquanto protege a privacidade do cliente e experiências inclusivas.
- Recursos. As ferramentas e a tecnologia dão suporte ao entendimento profundo do feedback do cliente no contexto e ajudam os gerentes de produtos digitais a determinar como as ofertas estão sendo usadas.
A inovação é um atributo fundamental dos gerentes de produtos digitais, necessário para garantir que as ofertas digitais permaneçam únicas na geração de resultados e valor para o cliente. Os líderes de produto devem avaliar o quão bem esse atributo é aproveitado na equipe de gerenciamento de produtos digitais e definir estratégias de qualificação que desenvolvam essa qualidade.