Um review de um produto digital de 3 anos atrás.
Há três anos, a Porto Seguro Carro Fácil inaugurou uma nova era no mercado automotivo brasileiro com o lançamento do seu serviço pioneiro de assinatura de carros. A introdução do aplicativo representou um marco significativo, marcando um momento de transformação radical dentro da Porto Seguro. Este aplicativo não apenas divergiu dos caminhos tradicionais anteriormente seguidos pela empresa, mas também se destacou por sua natureza disruptiva. A inovação começava já na escolha da cor, simbolizando uma ruptura com o convencional e estabelecendo um novo padrão no setor. Essa iniciativa representou um audacioso passo em direção a uma nova visão de mobilidade, alinhada com as demandas emergentes do mercado e as expectativas dos consumidores.
Três anos atrás, tomamos a decisão consciente de adotar um azul distinto para a nossa marca, uma escolha que, na época, desafiava as tendências predominantes do mercado. Escolhemos este tom específico de azul por uma razão estratégica: ele não apenas se destaca visualmente, mas também simboliza a nossa visão de inovação e diferenciação no setor. Este azul não era apenas uma questão de estética, mas uma representação da nossa coragem em romper com o convencional e liderar com ousadia. Esta escolha de cor foi um reflexo do nosso compromisso em não apenas seguir as tendências, mas em estabelecer novos padrões e abrir novos caminhos no mercado.
Este texto é de 3 anos atrás:
Review do novo app do Carro Fácil: Cores. Porque usamos exatamente esse tom de Azul? Não é por beleza, não foi pela história, (é a cor de muitos Reinados desde o mundo antigo até os reinos da Idade Média).
Mas, sim por algo chamado Comprimento de Onda e Frequência.
O que são?
Comprimento de onda = A Luz branca do Sol chega no seus olhos em 3,3 nanossegundos. Quanto maior o comprimento de onda, maior é a chegada até os seus “olhos”.
A Frequência = São ciclos, voltas, oscilações. Quanto maior é a frequência mais ciclos “daquilo” você recebe.
“Só” existem 7 principais cores do espectro visível.
E uma delas é exatamente este AZUL, (exatamente este azul). Que tem um comprimento de ~ 440-485 nm e uma Frequência de 680-620 THz.
O que isso significa? Ela é a penúltima das cores em termo de frequência, você recebe muito mais ciclos, então você presta muito mais atenção.
Ao contrario veja os faróis. Vermelho, amarelo e verde. Todas tem uma frequência muito menor, porque? Porque são cores da “atenção rápida”, “bateu olhou entendeu”, não grava.
Fora que este azul em si desperta uma boa dose de dopamina no seu Córtex pré-frontal, não é a toa que Playstation usa a anos.
Qual é a cor que mais tem frequência? A cor do Nubank e não é à toa que eles tem essa cor.
Storyselling com uma árvore de decisões integrada em uma ML. (Na época não exitia ChatGPT)
O app do Carro Fácil acabou de sair do forno e vou começar a fazer uma série de reviews sobre ele. Antes não existia um aplicativo, existia apenas uma ficha para contratação do carro por assinatura. O que foi analisado?
Precisávamos deixar a venda de assinatura muito mais rápida e fluida.
Decidimos fazer uma fluxo totalmente invertido ao que existe hoje no mercado. Se todo mundo faz um aplicativo com o fluxo de e-commerce normal, nós não podemos seguir esse caminho. Devemos evoluir o fluxo do e-commerce.
Então usamos um fluxo baseado em árvores de decisões, onde uma AI e uma ML (machine learning) estão integradas no fluxo para aprender e reportar (hoje, em um futuro será algo diferente).
No aplicativo não aparece carros para sua escolha no primeiro momento. Esse processo é o Storyselling, como se fosse um filme onde nos primeiros minutos você precisa prestar atenção com seu nível de consciência no máximo.
Somente depois, você tem as imagens de carros e planos, quase no final do processo, isso foi proposital.
Porque? o app não é uma lojinha para comparativos de carros ou preços, mas sim para ser executado de forma fluida, para que os usuário se tornem cliente em questão de minutos.
Resumo:
Árvores de decisão.
Storytelling.
A posição que definimos para você ficar com seus olhos
Review do novo app do Carro Fácil. Porque tudo no app é grande? Tem grandes blocos e um espaço muito grande branco.
Até 2050 metade da população precisará usar óculos. Uso excessivo de celular. Em SP temos 34% usando óculos. Fizemos as fontes e botões grandes pelo Ponto Focal.
01. Pessoas sem óculos olham para o centro da tela.
02. Com óculos olham para baixo do centro da tela.
Na imagem existe uma forma de triângulo, você compreenderá melhor.
Porque o app tem muitos espaços em branco?
Quanto mais luz nos olhos, mais informações você absorve. Por isso o ponto focal (triângulo) é 70% do app E branco.
A Luz reflete e segue em linha reta para os olhos. Mais branco, o “cristalino” foca melhor e o cérebro processa melhor.
GRIDES, não são gride de DEVS. Ele é baseado na proporção áurea.
Tem um parte que é muito grande abaixo, nos textos tem uma parte grande acima.
Não vou focar nisso agora, vou focar no porque isso é importante.
Para algo ser adaptado em sua mente e entendido que isso é algo “bonito”, sua mente precisa entender que ele tem proporção, por isso as pessoas com as melhores proporções e simétria são as mais bonitas.
Sabia que seu torso corresponde a 3 cabeças? Pernas 2 cabeças. Em outro momento volto para isso.
Mas tudo teve uma lógica.
Vocês já ouviram falar de neurônios espelho?
Tudo começa com os macacos Rhesus, cientistas descobrem que neurônios eram disparados quando eles realizavam ações específicas, ou quando eles observavam algumas ações.
Assim, estes neurônios possibilitam a compreensão da ação e/ou da intenção de outro animal pela ativação subliminar desta ação nos circuitos fronto-parietais.
Use esse exemplo?
Quando você tiver sentando com alguém, comece a imitar a outra pessoa, se ela cruzar o braço você faz também, se ela coloca a mão no queixo você faz igual. Isso faz com que ela aceite em mais de 80% qualquer comando que você fizer a partir dali, claro é com o tempo que acontece isso, não é do dia para a noite.
Há 1 ano começamos a inverter todas as fotos do Carro Fácil para que todos os carros fiquem com o perfil de foto igual ao logo. Para que tenha uma fácil associação cognitiva com o futuro. No futuro quando o usuário ver qualquer carro de perfil, nesta posição ele já teria uma fácil aceitação de que é o logo do Carro Fácil.
O carro está sempre: indo, nunca voltando. Ir, evoluir, andar para frente. Nunca voltar, passado.
E não é que deu certo?
Muitos outras empresas do mercado começaram a usar a mesma cores, e padrões de imagens.
Qual foi o resultado?
Claramente não podemos falar os resultados em número mas posso garantir e outros que estavam dentro da operação é que o Carro Fácil foi o Davi no meio dos Golias.