Controle de comportamento para melhor perfomance de funil

Joao da 1818

O começo de tudo

Há inúmeros artigos, estimados em cerca de 100 mil, abordando o controle de populações, pessoas ou grupos. Esses textos exploram algoritmos, métodos e outras nuances envolvendo a coleta de dados e a implementação gradual de modificações ao longo de um processo. No entanto, nosso foco hoje é diferente: queremos discutir como criar um Funil de Vendas Evolutivo utilizando dados atualizados e aplicando conceitos desses artigos para o gerenciamento do comportamento.

A manipulação ou controle de comportamento pode ser exemplificada pelo TikTok, que ajusta sua linha do tempo quando você passa mais de 2 segundos assistindo a um vídeo de comida, ou pela Netflix, que sugere um próximo filme de ação baseado nos três últimos filmes que você assistiu nas últimas duas semanas com determinados atores, mesmo antes do filme ser produzido. Outro exemplo são as playlists geradas por inteligências artificiais no Spotify. O tema é bastante amplo, mas tentarei abordá-lo de maneira simples e superficial, para que todos possam entender os conceitos básicos.

Padrões

Estabelecer padrões é um processo altamente complexo, envolvendo inúmeras variáveis, como eneagramas e índices ocultos que raramente são compartilhados na internet. No entanto, para facilitar a compreensão deste texto, utilizaremos o horóscopo como base para construir um Funil de Vendas Evolutivo (apenas como exemplo, para que todos possam entender como o controle de comportamento é aplicado a um funil, prevendo o caminho que o usuário seguirá).

Horóscopo como exemplo

No horóscopo, encontramos os seguintes signos: Áries, Touro, Gêmeos, Câncer, Leão, Virgem, Libra, Escorpião, Sagitário, Capricórnio, Aquário e Peixes. É comum conhecermos pessoas pertencentes a vários desses signos. No entanto, seria extremamente difícil trabalhar com cada indivíduo isoladamente. Por isso, focamos em grupos maiores e menores, e dentro dos grupos menores, identificamos os indivíduos Alfa. Esses são os indivíduos-chave que, ao serem impactados, podem influenciar todo o grupo maior sem a necessidade de um grande investimento em mídia ou pontos de contato. Neste exemplo, vamos analisar o signo de Câncer.

Se você não está familiarizado com este signo, eis algumas informações (lembre-se, isso é apenas um exemplo e o horóscopo não é equivalente à psicologia): Pessoas do signo de Câncer são românticas, sonhadoras, leais, cuidadosas e muito dedicadas à família. No entanto, precisam desenvolver a autoconfiança. Podem ser bastante dramáticas e até recorrer a chantagens emocionais usando seus sentimentos. Em geral, são ótimas pessoas para conviver e se relacionar.

Algumas características menos conhecidas incluem coragem e firmeza diante das adversidades, especialmente quando alguém que amam está envolvido. Quando decidem realizar algo, pessoas de Câncer seguem em frente, seja na conquista amorosa ou no trabalho. São conhecidas como “dramaqueens” e guardam suas experiências e histórias como um livro fechado, que pode ser aberto algum dia.

O começo da montagem do Funil.

Item 01.

Bloco de grupo

Ao abordar o signo de Câncer e a idade no contexto do Funil de Vendas Evolutivo, entramos em um território totalmente distinto em comparação com um funil de vendas convencional. A principal diferença é a abrangência e a complexidade desse método, pois considera-se uma vasta gama de variáveis, incluindo pelo menos 10 opções de funil para o mesmo grupo – no caso, o perfil Câncer. Pense nisso: com 12 signos, são necessárias no mínimo 120 variáveis distintas.

É uma tarefa colossal administrar tudo isso, mas o retorno em termos de sucesso é o dobro do alcançado por um funil comum. Ao considerar a idade, nos deparamos com diferentes blocos etários que correspondem às diversas fases da vida. Cada geração possui comportamentos únicos, moldados pelas circunstâncias vividas em seu tempo. Por exemplo, indivíduos nascidos na década de 80 tendem a ser mais melancólicos do que aqueles que nasceram nos anos 90. Ao criar um Funil de Vendas Evolutivo, é essencial levar em conta as nuances geracionais e os perfis astrológicos para criar abordagens personalizadas e eficazes. O desafio é imenso, mas o potencial de sucesso é igualmente impressionante.

Item 02.

Blocos de idade

15 até 17 = Não é perfil de compra, mas de influência já que 50% deles estão na internet, além de nessa fase, os adolescentes estão passando por mudanças físicas e emocionais significativas devido à puberdade. Eles estão se adaptando às transformações em seus corpos e experimentando uma ampla gama de emoções intensas. Adolescentes podem ser mais propensos a experimentar novas experiências, incluindo comportamentos de risco. Isso pode incluir experimentar álcool ou drogas, envolver-se em atividades sexuais ou comportamentos imprudentes.

18 até 20 = Faculdade

21 até 24 = Primeiro emprego

25 até 29 = Consolidação do emprego, muitas pessoas nessa idade estão no processo de estabelecer suas carreiras, buscando estabilidade e crescimento profissional, e consolidando suas habilidades e conhecimentos. Muitos estão trabalhando para alcançar maior independência financeira, lidando com dívidas estudantis, aluguel, compra de casa ou carro e outras responsabilidades financeiras. Além de ter um processo de autodescoberta, refletindo sobre suas crenças, valores e metas de vida, e trabalhando para alinhar suas ações com esses princípios.

30 até 35 = Consolidação dos cargos, muitas pessoas nessa idade começam a alcançar maior estabilidade em suas carreiras, podendo ocupar cargos de maior responsabilidade e buscar maior segurança financeira. Amizades e conexões sociais continuam sendo importantes nessa idade, mas o foco pode mudar para relacionamentos mais profundos e significativos. Pessoas nesta faixa etária também podem estar mais envolvidas em suas comunidades e redes profissionais.Encontrar o equilíbrio entre as demandas da vida profissional e as responsabilidades familiares e pessoais pode ser um desafio para muitas pessoas nessa faixa etária. Geralmente estão mais focados em planejamento financeiro, pensando em poupança, investimentos, aquisição de bens e preparação para o futuro.

36 até 40 = Construção da família ou individual

41 até 48 = Consolidação dos investimentos

49 até 55 = Consolidação da família e nome

56 até 60 = Reflexão sobre o que se pode melhorar

61 até 70 = Reflexão sobre o que se pode aproveitar

71 até 80 = Melhores momentos e coisas

81 até 90 = Experiencia sobre o tempo

Até agora essa é composição do funil:

Grupo de pessoas: Câncer

Grupo de idade: Bloco 25 até 29

É crucial ressaltar que cada faixa etária apresenta um padrão comportamental básico em relação ao consumo de informações e conteúdo online, independentemente das preferências individuais, como orientações políticas. Como um grupo, essas idades moldam o comportamento de consumo básico, como taxas de acesso à internet e padrões de uso de serviços de streaming. Portanto, no contexto do Bloco de 25 a 29 anos, é possível identificar pelo menos 100 variáveis distintas que podem ser otimizadas para aprimorar a eficácia de um Funil de Vendas Evolutivo.

Ao analisar o comportamento de consumo dessa faixa etária, deve-se ficar atento às nuances e tendências emergentes, usando essa compreensão para criar campanhas mais envolventes e eficazes. Ao explorar essas variáveis e ajustar o Funil de Vendas Evolutivo de acordo, é possível alcançar resultados mais significativos e uma maior sintonia com o público-alvo. Essa abordagem centrada no consumidor e baseada em dados permite aos profissionais de marketing e publicidade obter uma compreensão mais profunda dos interesses e necessidades de seu público, gerando impacto e relevância no mundo digital em constante evolução.

Item 03.

Escore é um termo utilizado para representar uma medida quantitativa, geralmente em forma de pontos, que indica a posição, o desempenho ou o resultado de algo em relação a um conjunto de critérios pré-estabelecidos. Não tem nada a ver com o Serasa ou Boa Vista.

Temos então:

Grupo de pessoas: Câncer

Grupo de idade: Bloco 25 até 29

Grupo de informações: Escore

Dentro do Escore temos localização ou cep, metadados, etc (muitos outros dados).

Ao analisar a localização, podemos obter informações valiosas sobre o perfil socioeconômico de um determinado grupo, bem como extrair informações através de metadados gerados por esse grupo em uma amostra representativa. Por exemplo, se o grupo possui 10.000 pessoas, selecionamos uma amostra adequada e examinamos os dados gerados por esse subconjunto a fim de identificar padrões comportamentais relacionados a renda, influência e consumo. Dessa forma, conseguimos obter uma compreensão mais precisa do perfil desses indivíduos e tomar decisões mais informadas com base em suas características.

Item 04.

Os hábitos humanos apresentam uma característica intrigante relacionada à previsão e ansiedade. Independentemente de se tratar de notícias boas ou ruins, as pessoas tendem a experimentar ansiedade. Em muitos estudos sobre controle e previsão do comportamento de grupos, observa-se que os hábitos de cada grupo são bastante similares. Por exemplo, os indivíduos pertencentes ao mesmo signo do zodíaco, como Câncer, tendem a pensar e agir de maneira semelhante, levando a um consumo parecido de produtos e serviços. Vale lembrar que utilizamos o horóscopo neste exemplo para facilitar a compreensão, mas o conceito pode ser aplicado a outros agrupamentos de pessoas com características compartilhadas.

Grupo de pessoas: Câncer

Grupo de idade: Bloco 25 até 29

Grupo de informações: Escore

Grupo de predição: Hábitos.

Dentro do item Hábitos existem alguns inputs que são:

Social: O papel desempenhado pelos indivíduos nos grupos sociais aos quais estão vinculados, como amigos, familiares e colegas de trabalho, é um aspecto relevante no comportamento do consumidor.

Pessoal: Fatores como idade, motivações, prioridades, estágios e estilo de vida, bem como metas e valores morais, desempenham um papel crucial na forma como as pessoas consomem produtos e serviços.

Cultural: A cultura na qual um indivíduo está inserido exerce uma influência significativa em seu comportamento como consumidor. Aspectos como religião, moda, tradições, costumes, hábitos e lazer são determinantes nesse sentido.

Emocional: Experiências passadas, memórias, necessidades e até traumas podem afetar as escolhas de consumo das pessoas. Isso pode incluir preferências por produtos nostálgicos, como café de fazenda ou bolo da avó, ou evitar compras online devido ao medo de fraudes.

Inovação: Para muitos consumidores, a atração pelo novo, desconhecido e diferente é uma motivação importante. O lançamento de produtos inovadores ou a oferta de serviços com abordagens criativas podem impactar diretamente as decisões de compra e os hábitos de consumo.

Item 05.

Ao nos aproximarmos da etapa final da construção do Funil de Vendas Evolutivo, consideramos o sexo biológico dos indivíduos. Não estamos nos referindo à orientação sexual, mas sim ao sexo biológico, uma vez que podemos adaptar o Funil de Vendas Evolutivo com base na biologia e química do corpo dos consumidores. Isso inclui a influência de hormônios, cronogramas e horários específicos, além de abordagens distintas para retenção de informações, de acordo com cada público.

Temos agora:

Grupo de pessoas: Câncer

Grupo de idade: Bloco 25 até 29

Grupo de informações: Escore

Grupo de predição: Hábitos.

Grupo de info: Sexo biológico.

Item 06.

O momento certo para a veiculação de mídia é crucial para garantir o máximo engajamento e retorno sobre o investimento. Ao programar inserções de mídia nos melhores horários, você tem a oportunidade de alcançar seu público-alvo quando eles estão mais propensos a interagir com seu conteúdo e, consequentemente, mais receptivos à sua mensagem. Já temos a informação do grupo além dos hábitos, temos o contexto das informações. Dependendo da plataforma de mídia escolhida, os melhores horários podem variar. Por exemplo, para o Grupo que estamos trabalhando as pessoas tendem a acessar redes sociais em momentos específicos do dia, no caso a manhã e a pré-tarde. Por causa da testosterona e seu ciclo.

Blocos de horário.

Pré manhã

Manhã

Pré tarde

Tarde

Pré noite

Noite.

Grupo de pessoas: Câncer

Grupo de idade: Bloco 25 até 29

Grupo de informações: Escore

Grupo de predição: Hábitos.

Grupo de info: Sexo masculino.

Grupo de horários: Pré manhã e manhã.

Agora vamos começar a montar o funil. Com base nos dados acima, vamos criar um Funil de Vendas Evolutivo para 3 empresas distintas, entregando 3 campanhas. O mês é Abril, em São Paulo para o grupo acima. Não iremos criar variações apenas 1 fluxo de funil, sem testes A/B. Lembrando que o mês de Abril em São Paulo terá média de 27 graus e mínima de 17 graus com 8 dias de chuva no mês, um mês que começa a esfriar.