De tudo quanto eu tenho pra dizer, eu digo muito pouco com as palavras, eu presto atenção. Marco Almeida
Prestar atenção tem haver com um processo chamado Heurística.
Existem duas Heurísticas, uma que é a de Jakob Nielsen e muitos UXs citam a heurística dele, no entanto eu, em particular, gosto é da Heurística Grega que é um pouco mais ampla e a Heurística de Pólya.
Resumo: Observe, tenha atenção, ache todos os problemas, descubra soluções, mas em todo o momento observe e monte a solução através da lógica.
Vamos ao assunto, neste momento vamos falar de carros, como que UXs criam carros futuristas. Sim todo carro é futurista por suas linhas. Todo ser humano é apaixonado por carro, desde que que eles se lembram, todos brincaram de carrinhos, todos admiram carros na rua, todos sonham em ter algum tipo de carro.
E radicalmente falando, carro não tem relação somente com a mobilidade, carro tem a ver com poder! Sim, poder de eu posso ter um carro e eu vou andar com o meu carro. Mobilidade se aplica andando, não com carro. Tanto é que se você tiver poder do ‘eu posso ter’, você compraria um avião. Não estou aqui desmerecendo os que não podem comprar um carro, mas estou falando que os que podem comprar, tem carros por poder.
Mas porque?
A história moderna mostra que os primeiros carros foram criados em 1769 e naquela época a mobilidade de todos eram por outros meios, então já existia mobilidade, quem compraria carros naquela época era por poder comprar, e para mostrar seu poder para todos os outros.
Como que os UXs entram nessa?
Existe uma área nas montadoras chamadas P&D, esta tem uma grande verba para inovação e pesquisa (Research é o básico para o UX). Essa área é a responsável junto com seus membros a criarem carros para 10 anos a frente do ano atual, isso prevendo como será o mundo daqui a 10 anos, alguns acertam muito, outros erram muito, mas é uma área necessária para guiar toda as áreas da empresa.
Para simplificar o conceito vou falar de dois filmes.
Missão Impossível 2 foi lançado em 2000 e nele tem algumas cenas de carros, numa delas tem um Audi TT e um Porsche.
Vamos analisar a imagem: Esse modelo da Porsche é um Boxster que começou a ser fabricado em 1997 e até o ano de 2009 praticamente é o mesmo modelo, visualmente falando, salvo alguns detalhezinhos que se aperfeiçoaram. Mas o que eu quero falar aqui é a área de P&D em 1997 entendeu que fazer um carro com cara de 1997 não daria certo, eles teriam que fazer um carro para ser moderno por mais de 10 anos. Como eles conseguiram isso? Investindo em futurologia e mudança de #comportamento baseado em #priming para que:
01. Descobrir como o mundo seria a 10 anos.
02. Como eles influenciam as pessoas a desejarem esse carro.
Nisto entra publicidade, filmes, influências, mas além disso tudo, entra uma criação contemporânea nada datada. A Audi nesta época também era incrível, tinha uma linha sexy de carros, tanto que o A3, A4, TT, A6 tinha a mesma forma, formas sexys, não vincadas, eles eram reconhecidos por um estilo limpo e simples, menos é mais, a criação da Audi era feita por pessoas que estavam focando no mercado Europeu e Americano, depois de alguns anos a criação da Audi foi voltada para o mercado Asiático, onde cada carro da Audi lembra uma armadura do Tony Stark, mas isso foi também pensando porque o público Asiático, que é aquele público que gosta de formas futuristas ao extremo. Como que a Audi, uma empresa alemã, estava num movimento de expansão para o mercado Asiático há mais de 15 anos atrás? P&D.
Neste link você pode ver todos os #Boxers e poderá ver que todos são iguais.
Porsche entendeu pelo P&D junto com seus designers que todos os carros da linha deveriam sair assim porque em 50 anos ele ainda seria moderno, e todos são assim desde então. Não foi um achismo, não foi alguém que chegou e resolveu revolucionar, não foi uma pesquisa que eles fizeram, até porque acredito que se fizessem uma pesquisa para ver produtos na Porsche o cliente se adaptaria ao carro para ficar igual ao que ele é acostumado, mas sim, foi um processo pensando e evolutivo.
Vamos voltar em: Como esses carros chegam até a nossa mente? Lembram do primeiro filme da #Marvel?
Foi o Homem de Ferro, e todos os carros da franquia foram Audi.
A máscara dele é simplesmente os faróis de todas as versões dos carros da Audi.
Para quem tem 30 anos hoje, o primeiro filme da #Marvel começou quando estas pessoas tinham 20 e poucos anos, a Audi bateu na sua cabeça por mais de 10 anos e, os que tem 30 anos hoje, possivelmente ou tem um #Audi ou uma #BMW já que todo o carro do Missão Impossível foram BMW. Isso tem a ver com público, eu gosto de comédia eu compro um Volks porque muitos filmes de comédia são patrocinados pela Volks, quem gosta de tal linha de filme tem algum desses carros com mais ou menos 35 anos. Igual ao ‘tiozões’ que hoje tem uns 60 a 78 anos que tem Mercedes e seus conversíveis. Tudo isso está no planejamento do P&D junto com seus milhares de designers e UXs.
Qual é o ponto que eu quero chegar?
Devemos prever o futuro, pelo menos 10 anos a frente do seu hoje!
E como está sua área de P&D?
Não tem uma área de P&D, assine uma, chama na conversa a 18.
Existe um dossiê muito interessante de heurística neste link
Joao Batista