Inovação é a chave para o sucesso.
Prevemos que, nos próximos 12 a 24 meses, haverá uma adoção significativa da IA generativa pelas empresas como um motor de transformação.
Mas o que torna a IA generativa diferente de outras inovações tecnológicas recentes? Esta tecnologia tem a capacidade de transformar todos os aspectos de uma organização. Isso é inédito. Através de nosso trabalho, observamos evidências claras de que essa tendência já está em curso, especialmente à medida que a IA generativa rapidamente causa disrupções em diversos setores.
A Disrupção em ação
As organizações ainda operam em um ambiente volátil. O Índice anual Accenture Pulse of Change revelou que a taxa de mudanças que impactam as empresas aumentou continuamente desde 2019 – um crescimento de 183% nos últimos quatro anos. Em resposta, 83% das organizações aceleraram suas iniciativas de transformação desde o ano passado.
Cenário de transformação
Muitas organizações estão ansiosas para se transformar – algumas estão mais avançadas nessa jornada do que outras.
Um pequeno grupo de “Transformadoras Pioneiras” (9%) já alcançou um alto nível de capacidade de reinvenção contínua. Elas avançam rapidamente na execução de suas estratégias e buscam estabelecer um novo padrão de desempenho, com a tecnologia no centro de sua jornada de transformação.
Entre as maiores empresas, especialmente aquelas com faturamento acima de US$ 50 bilhões, o número de Transformadoras Pioneiras quadruplicou no último ano. Os gigantes do setor não estão inertes. Ao contrário da revolução digital anterior, as maiores empresas estão assumindo a liderança desde o início, aproveitando seus investimentos substanciais para fortalecer seus núcleos e capacidades digitais. Dois setores destacam-se com aumentos significativos no número de Transformadoras Pioneiras: o setor de software e plataformas cresceu 34 pontos percentuais, atingindo 43%, e o setor de ciências da vida aumentou 13 pontos percentuais, chegando a 20%.
A maioria das organizações ainda está no início de sua jornada de transformação, com poucas realmente se reinventando em grande escala atualmente. Assim como no ano passado, a maioria (81%) são “Transformadoras”. As Transformadoras precisam continuar evoluindo. Elas tomam muitos passos corretos rumo à transformação, mas é menos provável que estejam construindo capacidades sustentáveis para uma reinvenção contínua, o que pode resultar em perda de agilidade e eficiência de custos em uma estratégia de transformação conectada. Observamos uma diferença no desempenho financeiro, com as Transformadoras Pioneiras se destacando. Os 10% restantes, as “Otimizadoras”, são organizações onde a transformação não é atualmente uma prioridade.
As transformadoras pioneiras estabeleceram um imperativo para que outras sigam seus passos agora.
Esperamos que as transformadoras pioneiras aumentem significativamente a diferença de valor nos próximos três anos.
Sem arrependimentos e apostas estratégicas
A IA generativa não é uma revolução tecnológica comum. Nas últimas décadas, não vimos uma tecnologia com o potencial de impactar todos os aspectos de uma empresa de forma tão significativa – por isso, ligamos a IA generativa à reinvenção. As empresas que implantarem essa tecnologia em todo o seu potencial irão, por definição, se reinventar.
Nossa pesquisa revela que a maioria das empresas está utilizando a IA generativa de maneira focada em movimentos seguros e conhecidos, como geração de conteúdo ou atendimento ao cliente, evitando apostas novas e estratégicas. No entanto, um grupo menor de empresas (as Reinventoras ou futuras Reinventoras) adota uma abordagem mais equilibrada. Elas utilizam a IA generativa em áreas seguras, mas também fazem apostas estratégicas significativas e em escala.
O que as reinventoras sabem
A IA generativa é uma tecnologia única, capaz de impactar toda a cadeia de valor e impulsionar a produtividade e o crescimento de uma forma que pode redefinir os padrões de desempenho.
A chave para usar a IA generativa para alcançar a reinvenção é integrá-la com outras tecnologias. Isso envolve mudar o que fazem – seus processos e a forma como abordam os talentos. Em resumo, trata-se de uma transformação completa.
Um banco forneceu 16 milhões de ofertas hiperpersonalizadas aos clientes em apenas três meses, após implementar uma solução de marketing baseada em IA generativa.
Elimine a lacuna da IA responsável
Projete, implante e utilize a IA para gerar valor, ao mesmo tempo em que mitiga riscos. A esmagadora maioria (96%) das organizações apoia algum nível de regulamentação governamental em torno da IA, mas apenas 2% das empresas afirmam ter uma IA responsável totalmente operacionalizada em toda a organização. A distância entre a intenção e a execução é significativa e precisa ser abordada. Fechar essa lacuna exige mais do que uma estrutura de IA responsável para a gestão de riscos e o uso ético e sustentável da IA – é necessário um plano de ação concreto.
Impulsione a reinvenção contínua
Como a mudança é constante, a reinvenção deve ser um processo contínuo. As organizações não podem tratar a reinvenção como um esforço único realizado a cada poucos anos. Elas precisam desenvolver a capacidade de se reinventar continuamente, incorporando a mudança no DNA organizacional. Isso requer uma mentalidade cultural e operacional voltada para a transformação constante, sustentada por um núcleo digital flexível que apoia a IA generativa em ritmo e escala.
A IA generativa democratizou a inteligência artificial, tornando a tecnologia mais acessível e humana. Isso acelera o caminho para a reinvenção, com o potencial de redefinir cadeias de valor inteiras. As organizações que apostam na reinvenção contínua e reconhecem a importância de combinar tecnologia com criatividade humana capturarão valor a longo prazo e construirão uma resiliência duradoura.